রেফারেন্স

আইনি ও নীতিমালা সব খোলামেলা

df44-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এখানে যা কাজ করে তা সোজাসাপ্টা বলা হয় — কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো ধাঁধা নেই।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদমোবাইল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতি৪৮ ঘণ্টা সহায়তা
df44 আইনি ও নীতিমালা সব খোলামেলা
আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কে

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তো সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্টের…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। লগইন করে অ্যাকাউন্টের নিচে চ্যাট উইন্ডো খুলুন বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান।
ইমেইল আইনি বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার চিন্তা সমাধান করি।
মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট df44 অ্যাপ খুলে সেটিংস > সহায়তা এ যান। সেখান থেকে বিষয় নির্বাচন করুন এবং সরাসরি সেন্ড করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক বিস্তারিত এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। কুকি শুধুমাত্র সেশন…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে যায়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা কমপক্ষে দুই বছর রেকর্ড রাখি। এটি নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ব্যবস্থাপনা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয় এবং লগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি।

ডেটা অনুরোধ করুন

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বলুন এবং আমরা এটি ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করব।

আইনি বিষয়ে আপনার উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় করেন আমাদের শর্তাবলী, ডেটা গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে।

আপনাকে আইনিভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে আপনার স্থানীয় এলাকায়। বাংলাদেশে এর মানে ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স যাচাই করা হবে এবং বৈধ পরিচয়পত্র প্রদান করতে হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট একটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় যা বহু-স্তরের নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা প্যাকেজ প্রস্তুত করি।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিনোদনের জন্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় আমরা আপনার ডেটা কমপক্ষে দুই বছর নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এটি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং যেকোনো সম্ভাব্য বিরোধ সমাধানের জন্য। দুই বছরের পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্ব-বর্জন বা সাময়িক পজ করার বিকল্প পাবেন। আমরা বিভিন্ন সময়কাল অফার করি যাতে আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকেন। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যেকোনো আর্থিক সীমা নির্ধারণ করতে।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য। আপনাকে একটি ছোট পরীক্ষামূলক উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে বলা হতে পারে। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণের পরে আপনার অর্থ দ্রুত পাঠানো হয়।